Aplicativos de Business Intelligence (BI) para a produção industrial: desenvolver ou comprar?

Aplique os nossos quatro fatores principais de sucesso para encontrar o ajuste perfeito

Chega um momento na evolução de cada fabricante em que a equipe de gerenciamento se depara com esta questão: Desenvolvemos nossos próprios aplicativos de Business Intelligence (BI) ou os compramos? 

Esta é uma pergunta complicada. E a resposta tem amplas repercussões. 

Tomada de decisões futuras, desenvolvimento de infraestrutura, crescimento geral: tudo isso depende do caminho que a equipe decide seguir.

Como especialistas em tecnologia, vemos organizações lidando com essa questão regularmente. Frequentemente, somos chamados para oferecer a nossa opinião. Depois de mais de 10 anos no espaço da produção industrial, concentramo-nos em quatro fatores principais de sucesso ao decidir entre desenvolver ou comprar aplicativos de BI: custo, segurança, escalabilidade e democratização de dados. 

Destacamos aqui as vantagens e desvantagens de cada solução nessas áreas

Quanto custará? Muitas vezes, é a primeira pergunta na mente de cada empresa do setor fabril. No entanto, a resposta não é simples. Há questões que afetam qual será o gasto final. A determinação dos custos reais (e potenciais reduções) requer olhar além da etiqueta de preço. 

Custo de desenvolvimento de aplicativos de Business Intelligence

A maior vantagem para o desenvolvimento de aplicativos de BI é a possibilidade de utilizar os talentos internos. Você aproveita a experiência e o conhecimento deles sobre a empresa e sistemas. Eles sabem o que precisa ser incluído e o porquê. 

Infelizmente, os aplicativos personalizados podem se tornar onerosos com o passar do tempo. Estes são alguns exemplos de quais fatores surgem esses custos adicionais:

• Rigidez do sistema: os aplicativos desenvolvidos podem ser surpreendentemente robustos. No entanto, nem sempre eles são flexíveis quando se trata de se adaptar às mudanças. Sua linha de fabricação, modelo de negócios e necessidades atuais mudarão. A maioria das organizações acaba gastando tempo e dinheiro inesperados para adaptar o aplicativo personalizado às novas necessidades. As necessidades também podem variar de fábrica para fábrica, tornando a necessidade de aplicativos ágeis e personalizados altamente importante para a escalabilidade. 

• Manutenção difícil: muitos aplicativos desenvolvidos podem ter uma manutenção fácil – até que a equipe de tecnologia original saia da empresa e leve todo o conhecimento do sistema com ela. Com a escassez de mão de obra no setor fabril, perder informações e pessoas pode ser bem oneroso. Novamente, tempo e dinheiro são gastos para atualizar os sucessores da equipe. A manutenção complexa também resulta em uma rede de contornos, redundâncias e confusões à medida que cada geração de equipes de IT trabalha com ela. Isso promove a redução de desempenho e a falha potencial do sistema, além de um sistema “contaminado” em função dos custos incorridos.

• Recursos sobrecarregados: o desenvolvimento de uma solução de BI personalizada pode levar muito tempo. Isso coloca pressão sobre a equipe interna, pois ela tem a tarefa de desenvolvimento e fornecimento de suporte diário. Além disso, a equipe pode não ter as habilidades para o desenvolvimento do aplicativo. Este fator pode acarretar erros onerosos, orçamentos excedidos e prazos atrasados. 

Custo de compra de aplicativos de Business Intelligence

É certo que a compra de um aplicativo de Business Intelligence pode causar choque em função do preço no início. No entanto, as vantagens que vêm com a etiqueta de preço superam rapidamente esta única desvantagem. 

Considere estes princípios básicos:

• Soluções de compra usualmente são flexíveis: são projetadas para serem melhoradas, atualizadas e personalizadas. Isso oferece recursos de adaptabilidade sem complicações conforme sua empresa cresce, especialmente se você puder trabalhar com um fornecedor que crescerá com você. 
• A instalação é simplificada:atualmente, as soluções prontas para o uso são plug and play. Isso reduz significativamente o tempo e o esforço necessários para colocar o aplicativo em uso. Você gasta mais tempo acumulando o retorno sobre o investimento em vez de perder tempo com a implementação. E com o aumento de cientistas de dados cidadãos, conceder o acesso aos aplicativos certos a mais equipes pode ajudar a acelerar o sucesso.
• Existência de um ambiente conhecido: ambientes da solução de compra são padronizados, documentados e consistentes. Este panorama conhecido acomoda uma ampla gama de conjuntos de habilidades. Também simplifica a execução da manutenção, atualizações, ajustes e personalizações. À medida que a conteinerização continua a ocorrer, encontrar aplicativos e sistemas interoperáveis é um fator importante para a longevidade. 

A conclusão: as soluções desenvolvidas são empolgantes, mas podem não ser a solução mais eficiente em termos de custo. Soluções de compra se encarregam da manutenção, minimizam o tempo de inatividade e posicionam a sua equipe interna para o sucesso. Em longo prazo, elas podem ser o melhor negócio.

À medida que mais e mais fabricantes confiam na computação no Cloud, a segurança é uma questão primordial. É também outra área a ser considerada ao determinar a melhor solução de aplicativo de Business Intelligence. Vamos analisar em mais detalhes. 

Segurança das soluções desenvolvidas

À primeira vista, uma solução de desenvolvimento parece tão segura quanto uma solução de compra. Afinal, uma vez que você mesmo a desenvolveu, ela não foi exposta a influências externas como um produto comercial. Também pode ser um aplicativo de cloud privada ou local, fazendo com que pareça impenetrável. Uma inspeção mais detalhada esclarece fatores significativos. Por exemplo:

• Relevância: a tecnologia de segurança muda rapidamente. A sua solução desenvolvida pode começar com os avanços atuais. No entanto, a sua equipe interna terá tempo e know-how para mantê-la atualizada? Um lapso nesta área deixará o seu sistema exposto.

• Certificações e práticas recomendadas: a maioria dos aplicativos de BI personalizados não incorpora as práticas recomendadas do setor. Pouquíssimos são certificados por organizações reguladoras. Essas omissões os colocam – e colocam seus dados valiosos – em risco de violações onerosas.

• Aumento de pontos de entrada: as ameaças de segurança cibernética aumentam com o número de pontos de entrada para os dados em cloud. Como as soluções personalizadas são sistemas independentes, elas fornecem aos hackers outra porta para os dados. 

Segurança das soluções compradas

Como um produto comercial, as soluções de compra oferecem medidas de segurança de última geração como recurso padrão. A segurança é integrada, tornando a manutenção desses aplicativos de terceiros uma tarefa fácil para a sua equipe. 

Os recursos de segurança da solução de compra:

• Estão sempre atualizados. As soluções de compra melhoram continuamente as medidas de segurança. As melhorias são fornecidas ao sistema por meio de atualizações regulares. Dessa forma, seu sistema é mantido atualizado sem qualquer participação sua.

• São certificados por terceiros. As soluções de compra atendem às práticas recomendadas do setor e têm certificações de terceiros. Essas validações comprovam que esses produtos são seguros, eficazes e testados. 

• Têm pontos de entrada limitados. As soluções de compra são projetadas para fazer interface com vários aplicativos empresariais. Essa interconectividade reduz o número de pontos de entrada necessários para uma funcionalidade ideal. Por exemplo, um aplicativo comercial multifuncional permite que todas as suas fábricas ou linhas usem suas várias ferramentas enquanto requer apenas um ponto de acesso à Internet. Um único ponto de acesso é muito mais fácil de proteger, monitorar e manter do que um sistema com vários pontos de acesso. 

A conclusão: a proteção de seus dados é um esforço contínuo. As soluções de compra simplificam essa manutenção. As soluções desenvolvidas requerem mais tempo e esforços para manter os sistemas e os dados bem protegidos.

A pandemia da COVID-19 demonstrou a importância de ser capaz de dinamizar a produção e os processos de fabricação de forma imediata. Isso transformou a escalabilidade em uma mercadoria de destaque – e um de nossos fatores de decisão entre “desenvolver ou comprar”. 

Escalabilidade das soluções desenvolvidas

Conforme mencionado acima, os aplicativos de BI de fabricação que são desenvolvidos internamente podem ser muito robustos, mas podem não acomodar bem as mudanças. As soluções de desenvolvimento tendem a ter um escopo limitado. Geralmente, elas atendem às necessidades atuais, mas não têm muitas projeções para o futuro. 

Conforme as mudanças se apresentam, tempo e dinheiro devem ser gastos para desenvolver novas variações do aplicativo. Esse atraso impede sua capacidade de agir em oportunidades inesperadas, atender a uma emergência ou simplesmente crescer como gostaria. 

Resumindo, sua empresa de fabricação não foi projetada para a dinamização. Ela deve fazer uma mudança longa e pesada de curso sempre. 

Escalabilidade das soluções compradas

Investir em uma solução de aplicativo de BI de terceiros proporciona um ambiente que oferece suporte à dinamização. Seja ao adicionar mais equipamentos, reduzir o estoque ou incorporar um novo protocolo de otimização de processo, esses produtos têm a capacidade inerente para se adaptar rapidamente às suas necessidades. 

A conclusão: historicamente, as soluções de desenvolvimento não são tão favoráveis à dinamização quanto as soluções de compra. 

Em primeiro lugar, o que são dados democratizados e por que eles são importantes?

A democratização de dados é definida como o processo de tornar a informação digital acessível a usuários não técnicos, sem envolver diretamente a IT. É importante porque facilita os negócios baseados em dados, em vez de depender da intuição de uma pessoa ou “da maneira como as coisas sempre foram feitas”. 

A democratização de dados é a razão pela qual os aplicativos de BI são essenciais para os fabricantes. Os aplicativos de BI são os instrumentos pelos quais surge a democratização de dados. 

É também o teste decisivo para “desenvolver” e “comprar” soluções. 

Democratização de dados com soluções desenvolvidas 

A principal atração de desenvolver os aplicativos de BI internamente é a personalização que eles oferecem. Eles incorporam uma percepção interna e conhecimentos sobre os processos de fabricação especializados para uma produção única e exclusiva. Painéis, relatórios e métricas: todos são personalizados desde o início. 

No entanto, pode haver dificuldades nesse ambiente personalizado ao fazer interface com outros aplicativos de produtividade. Isso pode prejudicar a eficiência e a produtividade de forma geral. Os usuários da diretoria e outras equipes não tecnológicas são sobrecarregados com uma curva de aprendizagem íngreme. Essa barreira de acesso promove uma democratização de dados limitada. 

Democratização de dados com soluções compradas 

Em contraste, as soluções compradas oferecem um ambiente acessível, testado e comprovado. Invariavelmente, seu fornecedor terceirizado resolveu o problema da “interface com outros aplicativos”, permitindo um panorama mais holístico. 

Projetar aplicativos de BI com painéis, relatórios e monitoramento de métricas que seja universalmente mais intuitivo e amigável minimiza as curvas de aprendizagem e aumenta a usabilidade. Caso sejam necessárias as personalizações, elas podem ser incorporadas de forma a atender às necessidades específicas da empresa. 

Resumindo, a democratização de dados está integrada nessas soluções, visto que são projetadas para serem utilizadas por usuários de todos os níveis de habilidade. 

Resumo

Os aplicativos de BI apenas terão sucesso se os seus usuários os usarem. Reserve um tempo para determinar como seu aplicativo de BI se encaixa em seu ambiente de tecnologia de manufatura. Como ele interagirá com outros aplicativos? Isso será necessário? Fatore essas informações em sua tomada de decisão de desenvolvimento ou compra. 

Como se pode notar, a decisão entre desenvolver ou comprar tem muitas questões variáveis. Embora sintamos que as soluções de compra ofereçam o maior valor, estamos cientes de que escolher um fornecedor pode ser tão atordoante e demorado quanto decidir entre desenvolver ou comprar. 

No fim das contas, você precisa de aplicativos de Business Intelligence de fabricação que sejam eficazes e fáceis de usar.